सच बताऊँ तो gas delivery late होना आजकल almost हर दूसरे घर की problem बन गई है।gas delivery late complaint
Booking हो जाती है, payment कट जाता है, message भी आ जाता है – लेकिन cylinder?
दिन निकलते जाते हैं।
पहले 2–3 दिन तो लोग normal मान लेते हैं।
लेकिन जब 5–7 दिन हो जाएँ और agency रोज़ वही बोले –
“कल आएगा… आज route नहीं बना… delivery boy कम है”
तब गुस्सा भी आता है और confusion भी।
यहीं पर ज़्यादातर लोग गलती कर देते हैं।
कोई agency पर चिल्लाने लगता है,
कोई delivery boy को पकड़ता है,
और कोई चुपचाप सोचता है – “सबके साथ हो रहा है, wait कर लेते हैं।”
Ground reality ये है कि
जब तक आपकी complaint oil company के system में officially नहीं जाती,
तब तक आपकी booking सिर्फ agency की list में पड़ी रहती है।
Agency के पास आपकी booking pending है,
लेकिन company के system में कोई pressure नहीं बनता।
Gas delivery late होने के reasons भी ज़्यादातर practical ही होते हैं –
कभी stock कम,
कभी delivery staff कम,
कभी आपका area last route में,
और कई बार cylinder godown से निकल चुका होता है लेकिन system में delivery update नहीं होती।
Agency हर case में एक ही line बोलती है –
“कल आ जाएगा।”
लेकिन अगर delay 3–4 दिन से ज़्यादा हो गया है,
तो वो normal delay नहीं रहता,
वो service delay बन जाता है –
और उस पर complaint करना आपका पूरा right है।
एक बात बहुत कम लोग जानते हैं –
agency में complaint बोलकर करने से ज़्यादा फर्क नहीं पड़ता।
वो complaint local register में रहती है।
Real action तब शुरू होता है
जब complaint Indane / Bharat Gas / HP Gas के central system में जाती है।
सबसे effective तरीका वही है।
Complaint डालने से पहले बस ये ensure कर लो कि
आपके पास booking ID, consumer number, booking date और agency का नाम ready हो।
बिना details के complaint weak पड़ जाती है।
अगर आप myLPG portal से complaint डालते हो,
तो वो सीधे company के system में जाती है।
Agency को जवाब देना पड़ता है,
और time-bound pressure बनता है।
Ground reality में,
जैसे ही complaint system में जाती है,
अक्सर अगले ही दिन agency से खुद phone आ जाता है।
अगर online comfortable नहीं हो,
तो company customer care पर call करके साफ बोलो:
“Main delivery delay ki official complaint register karna chahta hoon.”
और सबसे जरूरी बात –
complaint number जरूर लो।
Complaint number के बिना आपकी बात सिर्फ inquiry रहती है,
official complaint नहीं।
Agency में अगर जाओ भी,
तो सिर्फ बहस मत करो।
Seedha बोलो –
“Delivery delay ki complaint register kijiye aur complaint number dijiye.”
अगर वो number नहीं दे रहे,
तो समझ लो complaint system में गई ही नहीं।
Complaint के बाद normally 24–48 घंटे में movement दिखने लगता है।
ज़्यादातर cases में 1–3 दिन के अंदर delivery हो जाती है।
अगर फिर भी नहीं हुई,
तो उसी complaint number के साथ follow-up करो।
तब case area officer / regional office तक चला जाता है।
यहीं से agency को ignore करना मुश्किल हो जाता है।
मेरे सामने Shegaon का एक case आया था।
8 दिन तक cylinder नहीं आया।
Agency रोज़ “कल” बोल रही थी।
Customer ने 5वें दिन myLPG portal पर complaint डाली।
अगले दिन agency से call आया।
48 घंटे के अंदर delivery हो गई।
Agency ने खुद माना –
“Company se complaint jaate hi pressure aa jata hai.”
सबसे बड़ी गलती लोग यही करते हैं कि
complaint डालने के बजाय booking cancel करके दोबारा book कर देते हैं,
या फिर सोचते हैं “wait कर लेते हैं।”
Gas delivery delay में
चुप रहना सबसे बड़ा नुकसान है।
अगर short में कहूँ तो –
booking late है → official complaint डालो → complaint number लो → follow-up करो।
यही process काम करता है।
बाकी सब time waste है।
🙋♀️ FAQs – Gas Delivery Late Complaint
आमतौर पर 3–4 दिन से ज्यादा delay हो जाए तो complaint करना सही रहता है।
कभी-कभी, लेकिन official complaint के बिना guarantee नहीं होती।
अक्सर 1–3 दिन में delivery हो जाती है।
वही proof है कि आपका case oil company system में गया है।
Second-level escalation करें, case regional office तक जाता है।
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