आजकल हर घर में कभी न कभी गैस सिलेंडर को लेकर परेशानी होती ही है:
- सिलेंडर टाइम पर नहीं आया
- गैस सब्सिडी नहीं मिली
- डिलीवरी वाले ने एक्स्ट्रा पैसे ले लिए
- सिलेंडर टूटा-फूटा आया
- एजेंसी वाले फोन ही नहीं उठा रहे
बार-बार शिकायत करने के बाद भी अगर आपकी एजेंसी टालमटोल कर रही है, तो अब परेशान मत हो. सबसे असरदार तरीका है – LPG Grievance Portal.
इस गाइड में आपको मिलेगा पूरा सीधा और काम का तरीका:
- LPG grievance portal क्या है
- ऑनलाइन गैस शिकायत कैसे करें
- शिकायत का स्टेटस कैसे देखें
- शिकायत जल्दी सुलझवाने के टिप्स
LPG Grievance Portal होता क्या है?
ये एक सरकारी ऑनलाइन सिस्टम है, जहां आप –
- अपनी गैस एजेंसी की शिकायत कर सकते हैं
- सब्सिडी या DBT की दिक्कतें लिख सकते हैं
- डिलीवरी में देरी, ओवरचार्जिंग, खराब सर्विस या स्टाफ की शिकायत कर सकते हैं
ये सिस्टम सीधा सरकार की नजर में रहता है, इसलिए इसका असर आम एजेंसी शिकायत से कहीं ज्यादा होता है.
LPG Grievance Portal कहां मिलेगा?
गैस से जुड़ी शिकायत के लिए दो भरोसेमंद सरकारी पोर्टल हैं:
- LPG कंपनियों का कॉमन पोर्टल (mylpg.in)
- सेंट्रल गवर्नमेंट का पब्लिक ग्रीवेंस पोर्टल (pgportal.gov.in)
इन्हीं दो जगहों पर शिकायत दर्ज कीजिए, यही ऑफिशियल हैं.
LPG Grievance Portal पर ऑनलाइन शिकायत कैसे करें? आसान स्टेप्स
- ऑफिशियल LPG grievance पोर्टल खोलें
- “Register Grievance” या “Lodge Complaint” पर क्लिक करें
- Service category में LPG / Gas Service चुनें
- अपना मुद्दा सिलेक्ट करें
- कंज्यूमर नंबर, मोबाइल नंबर, राज्य, जिला भरें
- अपनी प्रॉब्लम साफ-साफ लिखें
- सबमिट पर क्लिक करें
- आपको एक शिकायत नंबर मिलेगा, उसे संभालकर रखें
यही नंबर आगे स्टेटस चेक करने में काम आता है.
शिकायत का स्टेटस कैसे देखें?
शिकायत डालने के बाद:
- आपके पास शिकायत नंबर आ जाता है
- पोर्टल पर “Track Grievance” या “Status” का ऑप्शन मिलेगा
- शिकायत नंबर और मोबाइल नंबर डालें, स्टेटस पता चल जाएगा
आमतौर पर स्टेटस में ये स्टेजेज दिखती हैं:
- Registered
- Under Process
- Forwarded to Department
- Resolved / Closed
कितने दिन लगेंगे?
अक्सर –
- डिलीवरी की सामान्य दिक्कत – 3 से 7 दिन
- एजेंसी के लेवल की समस्या – 7 से 15 दिन
- सब्सिडी या DBT से जुड़ी दिक्कत – 15 से 30 दिन
LPG grievance portal पर दर्ज शिकायत को बिना हल किए बंद नहीं किया जा सकता. सब कुछ रिकॉर्ड में रहता है.
LPG grievance portal इस्तेमाल करते वक्त ध्यान रखें:
- सारी डिटेल्स सही भरें
- कंज्यूमर नंबर ठीक से लिखें
- समस्या सीधी और छोटी लिखें
- अगर कोई सबूत या स्क्रीनशॉट है, वो भी जोड़ें
- शिकायत नंबर कहीं लिखकर रखें
अधूरी या उलझी शिकायत से सबसे ज्यादा देरी होती है.
एकदम सच बात
कई लोग मानते हैं – “ऑनलाइन शिकायत करके क्या होगा?” लेकिन सच्चाई ये है, यहां डाली गई शिकायत सीधे सिस्टम में जाती है. कंपनी को जवाब देना ही पड़ता है. कई महीनों से लटकी समस्याएं यहीं हल होती हैं.
अंत में
अगर आपकी गैस एजेंसी आपकी बात नहीं सुन रही, बार-बार दफ्तर के चक्कर लगवा रही है, या सब्सिडी रुकी हुई है – देर मत करिए. सीधा LPG Grievance Portal पर शिकायत डालिए. यही सबसे बढ़िया तरीका है.
❓ FAQs
यह government monitored system है जहाँ LPG से जुड़ी complaints online दर्ज होती हैं।
हाँ, पूरी तरह free और official है।
Grievance number से online status check कर सकते हैं।
आमतौर पर 3 से 30 दिन के बीच, issue पर depend करता है।
हाँ, grievance portal complaint higher level पर monitor होती है।
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